无病女生被手术,这个事件一经发布,多数人看到这个新闻,也会提出很多质疑,如:
“女生是未成年,手术前自己签字可以吗?应该是有家长签字才有效对吧。”
“对于“无中生有”的病情的质疑。”
“为什么不通知家长?而是让女孩打电话给同学借钱?………”
孩子路某甲放假在家浏览手机时,医院icon的医生咨询窗口,路某甲刚好身体有点不舒服,顺便点开咨询一下,对方没有回答路某甲的咨询问题,不断多次要求医院咨询。
有一个问题,或许被大家忽略了:女孩只是无意中点开在网页咨询一下,怎医院去检查?且还不告知父母?
一个17岁的女孩,已经不是小孩子,只是浏览网页,就弹出一个医生咨询窗口,顺便点开咨询一下,对方没有回答陆某甲的咨询问题,而是不断多次医院咨询呢?问题就出在这里,对方为什么不直接回答女孩的问题?医院咨询?聊天内容肯定不会是“你有病,医院检查”这么简单。而是采用语言技巧取得女孩的信任,然后假装自己很专业,不断的引导女孩,让她把自己的病想得非常严重,医院就会有大问题的感觉。并且对方还会夸大病情本身的影响,以至于让女孩不敢告诉父母。这时候一个疑问就产生了。跟女孩聊天的网络对面的人会是谁呢?医生吗?答案是否定的,对面的人是一个非医学专业的人士,而且有一个特殊的职业名称,叫做“咨询”。不错,“咨询”就是一个职业。
说到咨询,大家可能会想到电视剧《我的前半生》里的年薪百万的职场精英—唐晶。但在这里,我要告诉大家,此“咨询”非彼“咨询”。
我现在想说的咨询,并没有像大家想的那么高大上,与之相反,我觉得但凡有一点良知的人,都不愿从事此工作。为什么呢?待我慢慢道来。记得时间大概是年,我的二孩有一岁多。刚好婆婆有时间帮我带孩子,我就想到去外面找份工作。
有朋友就给我介绍了一份工作,说每月保底工资4K,做得好的话,6K到8K。我这里不属于一线城市,年6k到8k对我来说也算是高薪吧!是抱着试试看的态度,我就去应聘了。
因为是新来的,我第一天没有安排任务,就是给我安排了一个办公桌,带一台电脑,我在电脑上自己学习相关的医学知识,(那些所谓的知识,其实就是百度百科里面都能找到的。)以及看旁边的小姐姐怎么工作。
工作场所是在省城的一个大写字楼里,偌大的一个办公厅,能容得下至少人同时办公,每个办公桌前都有一台电脑。
当然,不是每台电脑前都有人在工作。办公室装修非常的精致,地板用的都是上好的大理石,墙面用的也是高档花岗石。就连卫生间都装修非常豪华。
办公室里很多人都在忙碌着,有的在电脑上忙着在聊天,有的在忙着接电话。接电话的一般都是业务熟悉的姐姐。她们的嗓音音非常动听。有的是接电话,多数时间是打电话出去。
电话铃响起,有经验的大姐接起电话,第一句就是“您好,欢迎致电**医院。”嗓音婉转动听,一点也不亚于公司电信或者银行的客服人员。
但是让我疑惑的是:医院医院,医院。而且我听到,面对电话那头的回答,她并没有回答实质上的问题,都是说一些模棱两可的话:也许是这个病,也许是那个病,医院检查才能确定。医院的地址和电话。
我的前面摆着一台电脑,打开一些参考话术,也都是模棱两可的回答,而且有专门对应话术存在一个Word文档里。
那些回答也是一些模棱两可的话。并不能真正的帮助到患者,唯一的目的就是给患者造成恐慌,医院检查。
同一个办公室里,有人接的是网页访客,有人接的是QQ的访客,也有人接的是
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