一年一度的“双十一”购物节已拉开帷幕，相信有不少网购人已经收到了一波快递，收快递拆快递虽然是一件很开心的事情，但商家的这些新套路不得不防！市市场监管局公布几个网购新案例，提醒市民朋友网购要理性，收货、退货要多多留意。
客服要求消费者申请退款再选择货到付款为哪般？
付先生9月份在某平台付款买了双鞋，货到后发现是货到付款，付先生立即联系客服并按照客服的要求在平台上申请退款，之后将收到的退款付给了快递员，付先生试穿后不合适又自行将鞋子寄返，但卖家收到了鞋却迟迟不退款，客服也不再回复消息，因付先生在平台的订单已退款，交易关闭，无法再申请售后，中心已建议消费者截图当时与客服的聊天记录向电商平台申诉，也可向商家所在地的进行投诉。
上述卖家的行为正是钻了私下交易难维权的空子，网上交易一旦关闭，消费者就无法在平台上申请退换货，也不能给订单差评，因此，在电商平台购物时一定要根据平台的流程进行操作，在还未确认商品合不合适的情况下不要提前点确认收货或者操作退货退款，商品出现问题时，先联系客服，未得到回应前不要自行将快递寄回，避免出现商品已退回但卖家不愿意退款的情况。
二手平台上买的手机收到货却是模型机！
刘先生9月6号在闲鱼平台花元买了一台二手手机，9月11号收到手机发现是一台模型机，但商品描述中并未写明是模型机，刘先生根据快递单上的地址和联系人将手机原路寄回但被拒签，遂电话中心投诉该公司。经执法人员现场调查，刘先生投诉的公司经营范围并没有手机经营，也没有与刘先生发生任何交易，是闲鱼上的卖家在投件过程中使用了公司的名称地址，经调查该卖家也未从事经营活动，其称寄的是自己闲置的手机，认为是刘先生收到货掉包了手机，不承认该事实。
二手平台鱼龙混杂，既有个人卖家出售自己的闲置物品也有电商售卖新产品，市民朋友要注意甄别真假，所有的聊天、付款、退货一定要在平台上进行，只有买家确认收货后，平台才会将钱打给卖家。切记，购买电子产品或者大额商品一定要当面验货，发现商品有问题立即拍照并当场拒签，再到平台上申请退款。
观看直播购买的东西付款后被主播拉黑！
王先生看直播时看到主播会组装电脑，便添加主播
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