据了解，由Drift和SurveyMonkey对1,多名在线购物者进行的调查显示，购物者最看重的是在出现客户服务问题时能够与品牌方进行快速沟通。因此，Shopify推出新的聊天工具极具战略意义。
同时，此聊天工具适用于已与FacebookMessenger和AppleBusinessChat集成的商家，商家将能够通过单一界面与上述平台客户交流。
亿邦动力了解到，此前，Shopify在多伦多举办的第四届年度ShopifyUnite会议上还公开了今年的新战略和新产品，包括：
第一，ShopifyFulfillmentNetwork，该网络可为商家提供分布式履行中心网络，并利用机器学习确保及时交付和降低运输成本，将品牌和客户体验放在首位。
第二，Shopify推出多语言解决方案，除了英文外还支持11种语言（繁体中文、简体中文，丹麦语、荷兰语、芬兰语、印地语、马来语、挪威语、瑞典语、韩语和泰语），使Shopify商户可以使用的语言总数达到18种。
第三，Shopify在荷兰推出ShopifyPayments，使iDEAL成为除信用卡支付之外的本地网上银行支付方式，而在丹麦，ShopifyPayments将支持VisaDankort的借记支付，将ShopifyPayments的可用性扩展到13个国家。
第四，Shopify推出了ShopifyPing与AppleBusinessChat的新集成，作为商家与客户交流，支持商户建立个人联系，增加信任和转化为销售的新方式。
第五，ShopifyShipping采用率持续攀升，本季度美国和加拿大超过42％的合格商家使用ShopifyShipping。
第六，来自移动设备与台式机的商家商店的购买量在本季度继续攀升，占截至年6月30日的三个月的近80％的流量和70％的订单。
第七，ShopifyCapital在年第二季度发行了万美元的商业现金垫款和贷款，比去年第二季度的万美元增长了36％。自年4月到年第二季度推出以来，ShopifyCapital的累积现金已增加至约6.38亿美元，其中约1.亿美元于年6月30日尚未偿还。
第八，在第二季度结束后，Shopify将ShopifyCapital扩展到ShopifyPayments以外的商家，提供简单，快捷，便捷的营运资金，以加速业务增长。
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