作者｜嘉荣
编辑｜伊页
“你有阿里旺旺没？咱们在阿里旺旺上聊吧。”
年的一天，高达爱好者张翔收到了系统提示，送给了他一个空闲的阿里旺旺群，想到相关QQ群已经有了，但旺旺群还没有，张翔果断将该群取名为“高达模型交易联盟”，并发布在贴吧，号召同类爱好者加入。
“我知道大家一般都习惯使用QQ，旺旺的功能与QQ类似，而且作为淘宝专用聊天工具，直接可以提示并操作淘宝，万一卷入淘宝官司，其聊天记录是客服认可的唯一来源”。
在张翔的老式电脑上，他发现阿里旺旺比起QQ而言占用系统资源较小，不像QQ一样容易卡死。非正常关闭时会自动保存所有的对话记录，而不会像QQ那样直接丢失。
遗憾的是，阿里近期发布了阿里旺旺群聊服务下线的通知。
通知称，阿里旺旺原9系列版本中，提供的群聊服务在年2月底正式下线。如果在阿里旺旺老版本中仍使用群聊服务的用户，需要及时做好数据的备份。另外，商家用户可以使用千牛产品中的千牛群功能。
该通知一出，不少声音纷纷叹息：“太突然了！”，也有网友表示早就不用了。
据了解，阿里旺旺于年上线了群聊服务功能，截至关停，该服务已运营将近13年。
回首阿里旺旺上线的15年成长史里，说成绩的话，处处皆有。说遗憾的话，也处处皆是。只是英雄迟暮。
01成于蛮荒年代现在的落寞掩盖不了阿里旺旺曾经的辉煌。
年初阿里旺旺上线，那一年，淘宝用户数已达万人，亿元的年交易额，占去当年中国网络购物市场总交易额逾七成。背靠如此庞大的用户基数，加之聊天记录作为淘宝官方唯一认可的交易争议依据，对于阿里旺旺而言，相当于天然的流量源头。
在此之前，若买卖双方想联系彼此，基本只能通过发邮件和网页留言两种方式。阿里旺旺的出现不仅方便双方沟通商品细节，还让顾客们多了相互交流经验的渠道。“私域”一词在当时还没有出现，但私域意识却已显现。
阿里旺旺并非像QQ一样定位个人社交，但垂直商务沟通软件的身份依旧挡不住收获一众网友的喜爱，无论他们是否为了买卖东西。年底，阿里旺旺成为继QQ之后国内第二个用户数过亿的IM（即时通讯）软件，同年实现知名度在所有IM中增长最快，增速超过QQ、MSN等，位列第一。
尽管QQ早已上线群聊，MSN也自带聊天室，却挡不住用户纷纷跑来阿里旺旺建群的热情。淘宝商家们在店铺主页附上自己店铺群的号码，沉迷购物的用户建立起购物心得分享群，宝妈们聚集在育儿交流群，电竞爱好者们争先涌入游戏玩家群。
或许是阿里旺旺足够吸引用户，又或许是随着涌入人数的增长，马太效应显现。据调研机构iResearch发布的《年第二季度即时通讯市场研究报告》，彼时旺旺群总数已超过万。
3Q大战期间，以防万一，网友黄磊将QQ群里的好友重新在阿里旺旺上加了一遍：“反正大家也都有旺旺，不聊QQ就不聊了。”
阿里旺旺彼时能在比自己大八岁的QQ面前获得用户“偏爱”，并非毫无缘由，其中不少产品细节便笼络了一众用户的心智。
以文件传输功能为例，那些年的QQ用户若想找到曾传输给好友的文件，只能先找到对应好友再查找历史资料，而阿里旺旺用户可在“显示全部联系记录”中选择“文件记录”，轻松追溯以往所有文件传输的历史记录。而一些QQ会员才能享受到的网络涂鸦等特权功能，阿里旺旺用户则可以免费使用。
若在那时谈论“阿里没有社交基因”，恐怕会招来大多数用户的不认同。
时势造英雄，英雄亦成就时势。
易观国际与赛迪顾问的分析师，曾在谈及阿里旺旺时表示:“当互联网已不再稀缺，电子商务成为日常生活一部分时，人们对IM的需求超越了初级，网友开始发现一天挂在桌面上‘小图标’可以带来财富。于是，商务战胜娱乐，阿里旺旺这样的商务IM必然兴起。”
阿里旺旺的时代意义也在于将商业IM带入了人们的视野中。阿里旺旺问世后，京东咚咚等一系列商业IM也先后出台。这无疑是早年阿里巴巴在社交赛道交出的一张优异成绩单。成功的关键，离不开挖掘并满足用户需求的精准性。
考虑到商务应用的安全性，阿里旺旺推出不到一年便实行实名制，年底阿里旺旺实名注册用户数已居所有IM软件首位。在实名意识没有普及开来的年代，阿里旺旺树立了作为商务IM的典范。
商业的安全性无疑促成了平台上更多交易的达成，那时阿里旺旺上每天所衔接的交易总额已超5亿。交易的增长也转化成了社交的粘性。还有法院借阿里旺旺的实名制送达传票，阿里旺旺的实用性可窥见一斑。
另一方面，阿里旺旺也并不满足于商业IM的身份。初期，它只是整合了“贸易通”和“淘宝旺旺”，定位为即时通讯平台，方便客户进行贸易洽谈。但随着用户对互联网粘性增强，阿里旺旺开始向应用平台转变。
上线一年后，阿里旺旺启动了百宝箱项目，开放了淘宝、支付宝在内的近个接口，用户不仅可以进行商务洽谈，还可以管理店铺、及时处理交易。
其野心并不止于此。阿里旺旺还推出在线翻译、查询股市行情、在线订酒店机票，实现了更广泛的生活需求。年5月，阿里旺旺甚至携手前程无忧推出“亮灯计划”，涉足商务人士求职领域。
年，阿里软件平台事业部，产品运营扬琴和桌面平台架构师闻波在撰写的《走向PaaS的阿里旺旺》一文中透露，“阿里旺旺的发展方向是让用户逐步把线下的好友搬到线上，并开始在互联网上建立真实的关系圈，通过各类应用与游戏逐步增加关系粘性，形成一个虚拟社会中的网络社区”。
中国互联网络信息中心发布的《中国网民社交网络应用研究报告》显示，当年社交网站的用户规模约为国内网民总数的三分之一，而那一年中国的互联网网民普及率才仅为28.9%。
社交网络一片蓝海，社交需求无处安放。
阿里旺旺短时间内迅速攻占各大入口，占领办公与生活场景，抓住网友分享需求。当年“旺”友们都表示这并非仅是一个交易工具，而是自己交朋友的地方，在用户们心中用“社区”一词恐怕更加准确。
阿里旺旺以网络社区的身份获得了时代认同，但终归难以摆脱商务IM的自身局限。
02困于时代车轮阿里旺旺，成于时代，也困于时代。
如今早已不再是当初那个网络社交蓝海市场，在互联网红利见顶下，各大玩家摩拳擦掌，跑马圈地，绝不允许自己错过任何一个风口，而阿里旺旺在其中既不够全面，又不足够垂直，既不够商务，也不够社交。落寞看似偶然，实则必然。
从全场景而言，
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