阿杰已经自己创业一年多了，带他入行的姐夫做得风生水起，他却一直，在温饱线上挣扎。
朋友们建议他多向姐夫取经，他摆摆手说：“可能是性格的问题吧，比不上我姐夫能说会道，所以总聊不下客户。”
他认为自己比较内向，不会来事，性格上的缺陷是没办法改的。
事实在，他在朋友中并不算内向，在熟人面前他可是插科打诨、开朗健谈的，说自己内向不过是为自己缺少商业上的沟通技巧找借口罢了。
为什么你说的话客户不感兴趣？
有次一个客户问阿杰某种型号的产品的具体信息时，他答不上来，只好说回去把资料发到人家邮箱。
可是当他加班整理好资料发过去后，却迟迟收不到客户的回复，后来才知道跟自己的竞争对手合作了。
入行已经一年多了，去见客户却连产品信息都没有事先了解和准备，在沟通的过程中没有客户想听的内容，不仅让客户觉得无聊，还会认为你不专业，跟你沟通是在浪费他的时间。
在商场上，大家都是带有商业性的目的在沟通的，客户没有听到自己感兴趣的东西，自然就不会选择跟你合作。
无法打动客户的人，都是因为话题不能引起他的兴趣，谈话内容与他关聊不大。
无效的沟通有四种
1、对方完全听不懂你在说什么
2、对方认为你说的话题跟自己没有关系
3、虽然话题内容跟自己有关系，但于是难度太大他根本做不到，所经没办法采纳
4、老生常谈，聊都是大家已经知道的，没有新鲜的东西。
如果阿杰能够反醒自己，搞清楚自己与客户沟通时的问题，再练习一下说话的技巧，那么抓住客户将不再是问题。
如何感动客户？
商业上，大家都是因利而来，因利而往，所以其实你只需要告诉对方，与你合作对他有啥好处就行了。
那要怎么说呢？具体步骤如下：
第一步，让对方发现听你说话有好处
通常除非是非常熟悉的朋友，否则大多数在听别人讲话时都会在心里考量：他说的这些跟我有什么系？
相信你一定参加过一些无聊的会议；比如校长在台上进行冗长的讲话，同学在台下不是偷偷讲小话就是偷偷看小说；又比如开会时有人在讲解PPT、作报告，其他同事却玩起了手机、转起了笔、目光四处飘移……
之所以会这样，是大家觉得正在讲的话题跟自己没啥关系。
所以，在开始讲话的最初，最好告诉对方，接下来自己讲的话对他有什么好处。
比如，校长说：“同学们注意下，接下来我要讲的内容关系大家未来的升学，如果你认真听讲就能少走许多弯路。”
像阿杰如果要引起客户的兴趣，就可以这样说：“XX先生，我知道您正在找某某型号的的产品，您想知道的所有信息我都收集好了，接下来我将为您介绍……”
客户会想：太好了，让我来听听有多全面。
第二步，为客户介绍成功案例，让他对合作前景有一个具体的想象
客户为什么要跟你买产品而不是跟别人买，当然是因为你的产品可以给他带来别人无法带来的好处。
怎么与别人的产品产生差别呢，有一个成功的案例来将会更加地有说服力。
不一定是和某个具体的其他客户成功合作的案例，还可以是产品成功应用，产品的一些具体的优秀的数值。
比如这款产口上市后就热销多少多少件，让客户看到一个火爆的市场前景；或者这个产品的已经给某家公司带来了多少利益等等。
引导客户去想象，如果合作自己也将得到这样的利益，增加与你合作的信心。
第三步，证明你有这个能力和资格
引起了客户的兴趣，也讲了合作的好处，别人成功的案例，那么客户凭什么相信呢？
这时候就需要你摆出自己的优势和资质，以证明你可以实现以上所提现的效益。这一步是为了让客户对你产生信赖，对即将与你合作产生安全感。
是的，光给人描绘美好愿景可不行，真正让人信服的还得是你证明自己有这个能力的理由，现在，你就要向客户说明了。
首先你的根据什么？有没有什么亮眼的成绩、成功的经验或其他优秀资质做为基础，就是把你的资格亮给对方。
其实也就是对于其他竞争者来说，你的优势在哪里。
比如阿杰要让客户信赖自己，他要怎么做？
他可以说自己拥有这款产品的某项专利，或者自己公司占有市场的大部分份额，又获者自己有非常专业的团队和技术可作为客户的后盾等等。
第四步，让客户看到效益产生
当我们把所有的好处与优势都讲完了，客户还是有所迟疑，迟迟没有下单的表示要怎么办？
那么我们就要进行下一步，促进客户行动。具体有两种方法。
一，帮助客户规划时间。
比如说，告诉如果他现在签合同，这边可以在什么时候安排生产、发货，客户将会在什么时候收到产品，什么时候开始产生效益。
人的思考和行动是受时间轴的主导的，所以当你把时间轴清楚地展现在他的眼睛，他就能清晰地看到一条指引的路径，明白自己下一步该做什么，才是最佳行动选择。
就像商城里的促销活动，现在买可以打5折，明天买就恢复原价了；如此可以帮客户赶快做决定，立即行动。
二，根据对方目的给出方案和选择。
客户肯定是带着需求的，如果告诉他怎么做可以最快满足他的需求，或者能最大限度他的需求，那么他行动的可能性就会提高。
怎么样能达到他的目的，你需要为客户想一个好的策略和方案，如果他能够采纳，就会立即行动。
结尾
在商业谈判中，其实不一定要性格开朗活泼惹人喜爱，也不一下要幽默风趣逗人开怀；只要掌握沟通技巧，说出对方感兴趣的话题，说中对方想要解决的问题，给到对方能够达到目的的方案，就能够达成合作。
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