湛庐创始人、董事长韩焱
今天的活动主题有两个重要的关键词,一个是“行为设计”,一个是“改变”。“改变”不难理解,每一个人都想通过“改变”让自己进步,每个组织也都想通过“改变”得到发展。如果能够顺利改掉一些不好的旧习惯,养成一些好的新习惯,确实可以增强健康、学会新东西、提高效率、有更和谐的人际关系。
但是,在你的生活中一定体会过什么叫做“知易行难”,明明有些事情应该做但做不到,比如坚持跑步、学好英语、读更多的书等等;同时,有些事情不该做又忍不住,比如不想老吃外卖、不想总熬夜等等。做到真正的“改变“并不容易。很多人越做不到就越着急,怪自己缺乏意志力、态度不端正。但这样一来,不仅没有越变越好,反而增加自己的压力和焦虑,进而造成恶性循环。
那么到底该怎么办呢?我们常说,做事情要讲究方法,改不掉坏习惯,养不成好习惯,很可能就是你的方法不对。所以光责备自己是不管用的,让意志力和态度背锅也是不行的,你要做的是停止自我批评,开始学习“行为设计”,这就是今天要谈到的最重要的关键词。简单来讲,如果你想要改变,光靠自己主观上想变,或者让客观环境帮助你变,可能都不是最有效的办法,只有重新设计具体行为,才能带来真正的改变。“行为设计学“就是研究怎么重新设计人们的具体行为,给人们带来真正改变的一个新领域。
“行为设计学”是由斯坦福大学的教授福格博士创立的。其中,最有名、使用最广泛的就是“福格行为模型”。很多关于掌控习惯、打造爆品、让用户上瘾的畅销书里,引用和依据的都是“福格行为模型“,我们常常使用的互联网产品的背后逻辑、产品经理使用的设计工具也都是源自“福格行为模型“,可以说行为设计其实已经贯穿了你的生活。很可能以前你并不知道也不了解它,希望通过今天的这场大师行,能够让您们更了解行为设计,不仅让自己发生改变,还可以帮助身边的亲朋好友,让他们也变得更健康、更进步,甚至运用到自己身处的工作和组织当中,让用户更爱你的产品,让团队合作更高效。
今天我们就为大家请到”行为设计学之父“福格博士,请他来亲自来讲解这些问题。福格博士今天不仅自己来了,还带来了他最新的著作《福格行为模型》。这本书被亚马逊评为年最佳商业和领导力书籍,亚马逊甚至自掏腰包在纽约时代广场包下巨幅广告屏,庆祝这本书登上年度图书畅销榜。
在请出福格博士之前,我向大家做个介绍。福格博士是斯坦福大学教授、斯坦福大学行为设计实验室创始人,他深入研究人类行为超过20年,被称为“行为设计学”之父。除此之外,他还有一长串的“头衔”:
有人说他是“硅谷亿万富翁制造机”,因为他是风靡全网的Instagram、Clubhouse这些创始人的幕后导师;也有人说他是“超级大厂高管发射器”,因为像谷歌、Uber、Facebook这些公司的用户体验高管都是他的学生;也有人说他是“领先企业追捧的产品导师”,耐克、宝洁、苹果等公司都争相邀请他提供服务;另外他还是传奇的“微习惯之王”,因为他帮助十几万人毫不费力地实现个人改变。说到这儿,你是不是非常好奇,一个人是怎么创造出这么大成就的呢?
接下来,我会和另外两位嘉宾一起和福格博士展开对话,和你一起搞明白“行为设计是怎么通过小改变带来大影响的”。
我想先介绍一下张溪梦老师,他是GrowingIO的创始人,专注数据驱动增长20多年,曾经在eBay工作,还曾在LinkedIn担任美国商业分析部高级总监,他还亲手创建了近百人的数据科学团队,支撑相关业务的高速增长。年,他被知名的DataScienceCentral评选为“世界前十位前沿数据科学家”。此外,张溪梦老师他从很早以前在硅谷工作的时候,就对福格博士的理论非常熟悉,他曾带领团队亲自实践福格行为模型。
还有王潇老师,她是“趁早”品牌的创始人,也是“五种时间”理论创建人。她曾任央视主播,后来创办了自己的文创品牌“趁早”,以及女性健康品牌“SHAPEYOURLIFE”。同时她还是知名作家,出版过多部著作,也获得过很多奖项,包括安永亚太区成功女企业家、中国传播年度人物等等。
Part1
韩焱对话B.J.福格
行为设计改变一切
王潇、韩焱、张溪梦(由左至右)
我们再次欢迎现场和线上直播间里的各位观众朋友,希望大家积极参与到我们话题的讨论中,大家可以通过弹幕和公屏留言的方式提出您的问题,您的问题很有可能被选中,得到福格博士以及各位嘉宾的回答。
接下来,隆重有请福格博士。首先我先向福格博士提问,刚才提到了我是《福格行为模型》这本书的出版人,所以我是有幸在中国最早拜读这本书的人,这本书到目前我已经完整读过3遍了,而且每次阅读都能让我收获更多不一样的改变。其实,在我阅读福格博士自己写作的《福格行为模型》之前,我已经看了好几本关于“行为设计”的书,比如有帮助个人掌控习惯的,也有帮助企业让用户对自己的产品上瘾的,其中都反复提到了”福格行为模型”,这些书很多也都成为了畅销书。
所以,我的第一个问题就是,福格博士您为什么没有选择成为第一个写“行为设计”畅销书的人,为什么在别人用了您的理论出版那么多畅销书之后,您反而要出版一本讲“行为设计”的书?如果您能原谅我的冒犯,我替大家问得更直白一点,就是那么多人的著作里都讲过您的“福格行为模型”,我们为什么一定还要再阅读您本人写的《福格行为模型》?我们读过以后会有什么不一样的收获吗?
行为设计学创始人、《福格行为模型》作者
B.J.福格博士
福格:好的,非常感谢韩焱您刚刚的美言介绍,而且我也非常喜欢您提的第一个问题,提得非常好。确实如您所说,有很多别的作者用过我的理论和模型写过畅销书,但是他们只是讲了行为设计中某一方面,而且有些书写的并不对,甚至有时候写错了。开始的时候我没有写书的想法是因为我自己是一位研究人员、一位创新人士,我有很多研究工作要做。
一方面我是在斯坦福大学做学术研究,另一方面我从在年时候我开始为个人提供这种培训,从每周人慢慢变成每周人。从年开始,我一共培训过超过4万的学员,具体的数字我已经不再计算了。在这些工作中,我希望我给大家分享的所有见解都是真实并且准确的。大部分书的作者其实都不是研究人士,也没有实践经验,而我有这两方面的专长。
话说我之所以暂时停下研究工作,撰写《福格行为模型》是因为我做了一个梦。
当时我乘飞机去一个地方做主题分享,我梦见飞机马上要坠毁,我要死了。我不怕疼,也没有想念我的小狗,我当时唯一的遗憾就是自己还没有写一本关于行为设计和微习惯的书。那是我的顿悟时刻,醒来之后,我就决定要写一本书。《福格行为模型》里面全部都是我自己的研究和创新,我没有借鉴其他人观点。我研究这个领域已经有10多年了,现在仍然在进行相关研究。
我喜欢《福格行为模型》,是因为它是关于行为设计最完整、最全面的分享,里面都是全新的想法。其他畅销书都是基于一些过去的研究,而《福格行为模型》中有多个新想法,新创新点。韩焱您刚刚也提到已经读过三遍,每次都会有新的体会,非常感谢您读得这么仔细。《福格行为模型》是一本有深度的、准确的书,是其他书无法取代的。
韩焱:与其他书比较的时候,就会发现《福格行为模型》讲得非常全面,还讲到了很多我们在行为设计里必须重点
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