齐鲁晚报·齐鲁壹点记者张国桐实习生崔烘昌
济南市七里山路21号院内，每天都上演着数百场甚至上千场与时间的赛跑，早一秒或许就可阻止一场上百万的骗局，挽救一个家庭，这里就是济南市公安局刑警支队反电信网络诈骗中心（以下简称反诈中心）。
对于反诈中心的民警们而言，他们的职责就是在无形的战场上，与电信网络诈骗分子“抢时间”、“抢钱”。近日，齐鲁晚报·齐鲁壹点记者蹲点济南反诈中心48小时，呈现反诈民警日常工作，用真实案例揭秘犯罪分子狡猾的诈骗手段，也提醒广大市民谨防电信诈骗。
网上认识的“女友”
让他在平台上投钱
想象一下电影中战时的指挥部，大致就能感受到反诈中心大厅里民警们的工作节奏了。
4月14日上午9点，在反诈中心大厅里，频繁跳动的数字出现在民警面前的电脑屏幕上。余平方米的大厅里，报警电话不时叮铃铃响起；值班民警根据便签纸上的银行卡号进行着止付；打印机嗡嗡响起，一张张数据表从机器里“吐”出来……
在大厅东北角位置，30多岁的值班民警刘兆戈正在问询一起电信诈骗的警情。他面庞清瘦，话不多，多数时间在倾听，但思路清晰，偶尔也思考片刻，继而问出关键问题。
反诈中心接警止付组辅警正在统计相关数据。记者张国桐摄
电话中，一位20多岁的小伙颤抖着声音讲述着被骗经过。约一个月前，这名小伙从某交友平台上结识了一名女子，几番沟通后，二人虽未蒙面，但感情升温，顺理成章他们发展成恋人关系。然而，熟悉的悲剧发生了，交往中女子向其推荐了一款投资平台，并称自己是该平台内部人士，百分之百赚钱，种种诱惑下，小伙将数万元转入到该平台中，结果在进行提现时遭到拒绝，而此时女子已将小伙拉黑。不仅如此，根据小伙的讲述，这是他第三次在网上交友时被骗。
“转账前一定得核实情况啊，你没有见过反诈骗宣传吗？”接警止付组负责人刘兆戈感慨的同时，将一个写有银行卡号等内容的便签纸交给了身旁的同事，下一秒，同事根据便签纸上的内容在电脑上操作起来。
片刻等待，电脑屏幕上突然显示：止付完成，此刻刘兆戈长舒了一口气，被骗的部分钱款被冻结在银行卡中。
在做完后续相关工作后，时间已接近10点，刘兆戈把整理完的材料放进了办公桌的抽屉里。
过程中，刘兆戈表示，类似的电信诈骗手法，他已是屡见不鲜，几乎每天都有人来报类似的警情，受骗金额从几千元乃至数十万元不等。“电信诈骗花样层出不穷，但只要把握一点就行——天上不会掉馅饼。”
反诈中心预警组正在与骗子“抢人”。记者张国桐摄
惊心动魄！
与骗子抢时间、抢钱还有抢人
所谓的接警止付，就是市民在报警后，涉及到电信网络诈骗的警情，反诈中心、及报警人会立即展开三方通话机制。期间，反诈中心民警在与报警人进行沟通的同时，会将报警人提供的收款方银行卡号等记录在便签纸上，然后转交至负责止付的同事，从而立即展开止付工作。这项工作容不得半点马虎，因为这是在与电诈分子抢时间、抢钱。
就在刘兆戈处理警情的过程中，反诈中心预警组辅警赵志伟正与一名女子进行着电话沟通。
“喂,您好,这里是济南市公安局反诈中心,您刚刚是不是接到一个网购平台客服的电话？那是诈骗电话,千万别相信,您财产没有受到损失吧?”赵志伟的声音中夹杂着急切。电话那头女子先是确认了赵志伟的身份，之后回复道:“我没相信，我问过快递员了，我的快递还在运输过程中。”
话音刚落,站在赵志伟身旁的反诈中心二级高级警长杨玲紧皱的眉头瞬间舒展，悬着地心也落了地。原来客服在电话里告知这名女子，因快递出现问题要向女子退款。沟通中，对方要求女子打开某支付软件的备用金程序进行操作，不过该说法让女子立刻产生警觉，她随即挂断电话，并向快递员进行了核实。
接警止付组辅警正在与报警人沟通。记者张国桐摄
“备用金相当于贷款，开通后账户上本就有元，这时候骗子会说，多给你转了元，需把元退还。如果此时相信了骗子，那么就上当了。”伴随着杨玲的话音，赵志伟紧接着又拨通了下一个电话，然而没想到的是，在数次拨打后，电话始终处于接听状态，一时间办公室内的气氛刹那间紧张起来。
“当事人应该正与骗子进行电话沟通，抓紧再打，还有立即把线索下派至辖区派出所，让民警赶紧去找人。”相比之前，58岁的杨玲声音明显高了许多，语速也加快了。
赵志伟的手指频繁在关闭键和数字键之间来回切换，与此同时身旁的同事也抓紧与辖区派出所进行联系。终于，在数次拨打后，耳机中传来“嘟嘟”声。
差不多2秒后，一名女子作出了回应，赵志伟马不停蹄地说出了那句熟悉的话语：您好，这里是反诈中心........
“我的确接到了一个自称是公安局民警的电话，他告诉我，我涉嫌违法，让我把钱转到公安局指定的安全账户里。”女子急切地说道。几乎同时，赵志伟立刻说道：“这是诈骗电话，别信，您转钱了吗？”
过程中，女子表示，那位“民警”不让她挂电话，而且明确告知，如有96的电话打进来，千万不要接，因为打这个电话的人就是要抓她的人。“我觉得挺蹊跷的，后来对方让我联系家人转钱，所以我挂了电话，恰好趁着我与家人联系的间隙，你们的电话打进来了。”女子说。
此后，经过杨玲和赵志伟的劝说下，女子最终答应，不会再接续操作。此刻，杨玲和赵志伟不由自主地露出了笑容。
一天24小时反诈中心时刻与骗子“斗智斗勇”。记者张国桐摄
一天最多能打
多个预警劝阻电话
年济南市公安局成立反诈中心，至今已经有5年的时间，在刚建立时，杨玲就加入其中，可以说她见证了反诈中心的成长。
“预警工作就是根据线索及时劝阻正在被骗的人，或者是被骗子盯上的人。最高峰的时候一天要打多个预警电话，这项工作说的通俗一点，就是与骗子“抢人”。”杨玲说，在与老百姓的沟通中，她听到过感谢，遇到过哭诉，甚至也遭遇过谩骂，可以说她见惯了受害人被骗后的辛酸苦辣，所以她深知，并非每个老百姓都拥有极高的警惕性，所以她反复提醒自己，多打一个电话或许就会阻止一场诈骗,往大了说,可能会挽救一个家庭。
在她的印象里，曾有一位年过6旬的老人遭遇了冒充公检法诈骗，当骗子告知老人涉嫌犯罪的时候，老人的恐惧情绪达到了顶点，而且更为关键的是，数十次与老人联系，电话始终打不进去。
与报警人沟通的过程中，将相关信息进行记录。记者张国桐摄
“那种焦急感无法用语言来形容，后来电话打通了，我与老人聊了将近一个小时，电话里老人情绪很激动，甚至一度嚎啕大哭。我也是作女儿的，听到老人的哭诉，我很有感触，我明白，如果晚打几秒钟，骗子就可能把老人积攒一辈子的积蓄都骗进去。”杨玲回忆着往事，眼神里流露出一种对骗子的憎恨感。经过她和同事们线上线下的工作，老人未遭遇损失。
当然，在预警工作中也有失败的情况，此前一名男子同样接到冒充公检法类诈骗，当时骗子要求男子到一僻静处进行转款，没想到男子竟然自己开了一间房，独自在房间内转款，当派出所民警找上门时，男子已转走了几千元。
“骗子的话术和手段是有漏洞的，他们就是抓住了老百姓图利图财等心理实施诈骗，所以在转账时一定核实再核实，多提高警惕，例如冒充公检法类诈骗就很容易识破，公安局不会通过网络或电话办案。此外希望老百姓在日常生活中，如果遇到96这个电话，一定要接，因为多劝阻一起诈骗就是对我们工作最大的回报。”
这天，杨玲和她的同事们一共向外打出了数百个预警电话，在打完最后一通电话后，夜幕早已降临。
反诈中心预警组正在拨打预警电话。记者张国桐摄
骗局由单一型变为复合型
但万变不离其宗
4月15日上午9点，反诈中心大厅内，民警有条不紊地处理着警情，而在一处几平米的办公室里，刘兆戈与同事正在统计着14日的警情种类和数量。
看着电脑屏幕上渐渐增涨的数字，刘兆戈及其同事眉头紧锁，此时此刻，每当他们按下一次“+”，内心对骗子的痛恨感就会成倍数累积。一天的时间，反诈中心就接警近百起，好在经及时止付，他们从骗子手中抢出了上百万。
“恨不得马上行动，把骗子绳之以法。”这是统计完数据后，刘兆戈向同事开口说的第一句话。这种对骗子的痛恨感不仅仅只表现在刘兆戈身上，办公室外正在接警的民辅警也同样如此。
临近中午，反诈中心再次接到熟悉的警情，一名女子称，自己被公司“领导”拉入群中，之后对方以“领导”的口吻，要求女子向指定账户进行转款，万万没想到的是，骗子竟“偷来”领导的头像，并以投资项目为由，成功骗取了女子十余万元。
几分钟后，电话铃声又一次响起，这次是一名男子遭遇了刷单类诈骗。“当时我被拉入一个刷点赞的群里，期间，有人在群里发布了一条轻松日赚几百元的消息。一开始确实盈利了一小部分金额，但再次操作后，对方把我拉黑了，几万元打了水漂。”电话中男子的语气里带着一丝丝悔意。
接连两起警情让刘兆戈有些感慨，他说，接警止付最高峰时接警量达到了近个，一个月的时间止付达余条，其中返还受害人的金额至少百万。
“虚假贷款、刷单以及冒充客服等类诈骗是最常见的，其中刷单类诈骗相对数量要多些。”刘兆戈坦言，骗子正是抓住了受害人焦急或是图财等心理，相继抛出非常诱人的饵，诱使受害人上当。
“好比贷款类诈骗，无论怎样输入银行卡号，平台或app均会显示错误，因为后台一直由骗子操控着。而刷单类诈骗，骗子先让受害人尝到甜头，之后随着刷单数额和数量的增加，骗子便会以操作流程错误等理由，一步步让受害人陷入泥潭。在这种情况下，受害人从最初的图财、着急等心理变为急于挽回损失的心理，而在被骗后，受害人则满是懊悔。”刘兆戈告诉记者，随着时代的发展，骗子们的手段在发生着变化，原来刷单类诈骗就是刷单类诈骗，而现在骗子在实施刷单类诈骗时，增加了掩饰性和复合性，比如刷单类诈骗中可能夹杂着虚假贷款类诈骗等。此外，受害人也趋于年轻化，年轻人的生活观念、方式等发生了改变，骗子利用的途径也做了相应改变，以前骗子多半运用电话、短信等实施诈骗，而如今短视频、网络成为了骗子实施诈骗的工具。
“其实万变不离其宗，涉及转款时一定要谨慎核实，这是防电信网络诈骗最简单的途径之一。”刘兆戈说。
在犯罪嫌疑人藏匿地点，民警当场查扣goip设备。警方供图
境外电诈分子通过中转设备
伪装国内号码
在警方实施反电信网络诈骗的过程中，不仅仅有防，还有主动出击。4月16日一大早，在刑警支队4楼的一间办公室里，反诈中心副大队长王希昌、民警崔勇以及刘波正在处理着近期破获的两起案件，其中在4月14日，反诈中心联合商河县公安局抓获了4名为电诈分子提供帮助的犯罪嫌疑人，当记者问起案件的情况时，王希昌双手拍了拍脸颊，短暂缓了缓精神后说道：“兄弟们一夜没合眼，案件终于尘埃落定了”。
今年4月上旬，反诈中心在日常工作中发现，在济南市商河县出现GOIP设备。所谓的GOIP设备其实是一种号码转换设备，藏匿在境外的电诈分子通过架设该设备将诈骗信息以国内手机号码的形式与受害人进行联系。
在发现线索后，反诈中心联合商河县公安局立即展开了分析研判，在锁定4名嫌疑人的同时，逐步摸清嫌疑人的藏匿地点。“通过进一步工作，我们发现4名犯罪嫌疑人藏匿在商河县三个小区内，根据该情况，我们兵分三路同一时间展开抓捕行动。”崔勇说，4月14日下午13时许，三组民警同时出动，在三处居住点将4名嫌疑人全部抓获，并当场扣押GOIP设备10余台，以及余张电话卡。
架设goip设备，犯罪嫌疑人被采取行驶强制措施。警方供图
“在现场我们发现，在犯罪嫌疑人藏匿地点里有一间屋子，但这间屋子并不住人，是用来架设GOIP设备的。”崔勇告诉记者，经过审讯，4名犯罪嫌疑人均如实供述了自己的罪行，根据供述，4人分工明确，有的负责架设GOIP设备，有的则负责日常维护等，在架设GOIP设备后，仅40多天的时间，他们就获利2万余元，目前四名嫌疑人均被采取刑事强制措施。
维护goip设备一男子被抓。警方供图
频繁办理银行卡
0元收一套
除了该起案件之外，针对电信网络诈骗，各地公安机关还进行了“断卡行动”，该行动的目的就是对非法买卖银行卡等人员予以打击。
今年3月初，反诈中心接到预警，连日来一名南方某省的女子，在市中区多家银行频繁办理了多套银行卡业务，这一可疑行为引起了民警的注意。“在接到预警后，我们与市中警方一同展开了详细侦查，发现女子居住在市中区一家宾馆内，并且与女子随行的还有6名外省男子，更为巧合的是，一行7人均居住在同一家宾馆。”刘波介绍，根据研判，他们发现其中有一部分人员曾缅北、越南、柬埔寨等地活动，综合其他调查结果，民警确定7人存在帮助电信网络诈骗的嫌疑。
“大概3月中旬，我们采取了抓捕措施，在宾馆内将7人成功抓获，并且当场扣押20余套银行卡。”刘波称，在审讯室里，面对种种证据，7人很快交代了自己的犯罪事实。原来，7人中有一人为组织者，该组织者被公安机关称之为“卡头”，剩余6人为“卡农”。
在来济前，“卡头”从网上获得售卖银行卡可以赚钱的消息，之后便带领6名“卡农”来到济南，仅2天的时间，6人就在多家银行办理了20余套银行卡。在成功办卡后，“卡头”以每套0元至2元的价格从“卡农”手中收购银行卡，接下来“卡头”再以每套0元至元的价格售卖给电诈分子，最后电诈分子利用这些买来的银行卡实施犯罪。
“在日常生活中，市民一定不要出售、出租或是转借银行卡，否则会遭到法律制裁。”刘波说。
断卡行动，在市中区一宾馆内抓获数名“卡农”和一名“卡头”。警方供图
去年挽回损失45.3亿元
破了起电诈案
一天24小时，反诈中心时刻与骗子“斗智斗勇”，长此以往民警也总结出了各类电信网络诈骗中出现的套路等。
崔勇告诉记者，“杀猪盘”类诈骗，骗子会利用网络交友等平台，把自己包装成工作优秀的“男神”或妩媚的“女神”，在双方聊天的过程中，骗子主动出击嘘寒问暖，从而博取了受害人的信任甚至是感情。之后，骗子就开始抛出各种虚假投资平台等，按照提前设定好的套路和手段，一步步让受害人转入资金。
“骗子也会分析研究受害人的心理，利用种种话术，骗取受害人的信任，一旦受害人打入金额，骗子就会逐步减少联系，最终以拉黑等方式消失。”崔勇说。
在各类电信网络诈骗中，企业的财会人员成为了电诈分子的目标，它就是冒充领导类诈骗。该类诈骗，骗子会“偷来”领导的QQ头像，甚至原版复制领导的QQ动态，把自己伪装成企业“领导”的同时，将企业财会人员拉入QQ群中。
日常工作中，按照领导的指示进行转款等，本就是财会人员的职责，但一些财会人员转款时不加核实，恰巧骗子抓住此漏洞，以“领导”的身份发布转账指令，最终实施电信网络诈骗。
而对于虚假投资类诈骗，骗子会以打电话等方式广撒网。在建立联系后，骗子相继抛出“高收益、高回报”等诱饵，诱使受害人下载虚假平台或APP。“受害人落入圈套后，骗子会以操作错误、银行卡冻结等由头，让受害人缴纳保证金等，这时千万不能转账”。
随着电信网络诈骗案件的高发，山东省相关部门将打击的锋芒对准了电信网络诈骗等新型违法犯罪。
今年年初，在山东省政府新闻办召开的新闻发布会上，年全省共破获电信网络诈骗案件起，抓获犯罪嫌疑人件名，为群众避免和挽回经济损失45.3亿元。
在电话、短信、网络、资金四个维度上，年，全省共拦截诈骗电话.2万次，关停诈骗电话30.2万个；封堵诈骗网址、APP10.9万条，关停诈骗
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